Política de Reembolso

Na Allora Veneza, buscamos oferecer uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória. Esta política estabelece as condições aplicáveis aos reembolsos de pedidos realizados em nossa loja.

1. Solicitação de reembolso

O cliente poderá solicitar o reembolso nos casos previstos pela legislação aplicável e de acordo com as condições estabelecidas em nossa Política de Trocas e Devoluções.

Para iniciar uma solicitação, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail sac@alloraveneza.com, informando o número do pedido e os detalhes da solicitação.

2. Análise da solicitação

Após o recebimento do produto, quando aplicável, a solicitação poderá passar por uma análise para verificar as condições do item e sua conformidade com os requisitos para devolução.

Uma vez aprovada a devolução, o reembolso será iniciado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

3. Forma de reembolso

O reembolso será realizado, sempre que possível, utilizando a mesma forma de pagamento empregada na realização do pedido.

Em pagamentos realizados por cartão, o valor poderá aparecer como crédito em fatura posterior, de acordo com os prazos e procedimentos da instituição financeira responsável.

4. Prazo para reembolso

O prazo para processamento do reembolso começa após a aprovação da solicitação e, quando necessário, após o recebimento e análise do produto devolvido.

O prazo de disponibilização do valor poderá variar conforme a instituição financeira ou o meio de pagamento utilizado.

5. Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito, o cliente deverá entrar em contato conosco para que a situação seja avaliada e sejam adotadas as medidas cabíveis, conforme a legislação aplicável.

6. Dúvidas

Para qualquer dúvida relacionada a reembolsos, entre em contato com nossa equipe:

E-mail: sac@alloraveneza.com

A Allora Veneza poderá atualizar esta política sempre que necessário, respeitando os direitos assegurados ao consumidor pela legislação vigente.