Trocas e Devoluções
Trocas e Devoluções
Na Allora Veneza, queremos que sua experiência seja segura e satisfatória. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as condições descritas abaixo.
1. Prazo para solicitação
O cliente poderá solicitar a devolução ou troca dentro do prazo previsto pela legislação aplicável, contado a partir do recebimento do pedido.
2. Condições para troca ou devolução
Para que a solicitação seja analisada, o produto deverá ser devolvido em suas condições originais, sem sinais de uso, acompanhado de seus acessórios, etiquetas e demais itens que o acompanham.
Produtos que apresentem sinais de uso, danos decorrentes de utilização inadequada ou alterações realizadas pelo cliente poderão não ser aceitos.
3. Como solicitar
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe através do e-mail:
E-mail: sac@alloraveneza.com
Informe o número do pedido e descreva o motivo da solicitação. Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para o procedimento.
4. Análise do produto
Após o recebimento, o produto poderá passar por uma análise para verificar se atende às condições estabelecidas nesta política.
Caso esteja de acordo com as condições, a solicitação será processada conforme a modalidade escolhida e as regras aplicáveis.
5. Produtos com defeito
Caso o produto apresente algum defeito, entre em contato conosco assim que identificá-lo. A situação será analisada individualmente e serão adotadas as medidas cabíveis de acordo com a legislação aplicável.
6. Reembolso
Quando a devolução resultar em reembolso, o valor será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e dentro dos prazos aplicáveis após a aprovação da devolução.
7. Atendimento
Em caso de dúvidas sobre trocas, devoluções ou reembolsos, nossa equipe está à disposição através do e-mail:
Allora Veneza reserva-se o direito de atualizar esta política sempre que necessário, respeitando os direitos previstos na legislação aplicável.